Son Güncelleme Tarihi: 11 / 05 / 2026

www.tarzpremium.com üzerinden satın aldığınız ürünlerde iade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülür.

Müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Bu nedenle iade ve değişim talepleriniz, aşağıdaki koşullar doğrultusunda değerlendirilir.

1. Cayma Hakkı

www.tarzpremium.com üzerinden yapılan alışverişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

İade / Değişim Başvurusu İçin:

Firma / İşletme Ünvanı: Tarz Premium Kadın ve Çocuk Giyim
Web Sitesi: www.tarzpremium.com
E-posta: iletisim.tarzpremium@gmail.com
Telefon: 0 544 529 97 02
Adres: Güneşli mahallesi Hamza Akbaş caddesi Bambi yatak yanı no:42 Elbistan Kahramanmaraş

Mesafeli satışlarda satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tüketicinin ödediği bedeli iade etmekle yükümlüdür; tüketici ise cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü iade etmelidir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekir:

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır.
  • Ürün yıkanmamış, tadilat görmemiş ve zarar görmemiş olmalıdır.
  • Üzerinde leke, koku, deformasyon veya kullanım izi bulunmamalıdır.
  • Ürünün etiketi koparılmamış olmalıdır.
  • Ürün tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.
  • Varsa orijinal ambalajı, faturası, aksesuarları ve tüm tamamlayıcı parçaları ile birlikte gönderilmelidir.

Bu şartları taşımayan ürünlerde iade talebi reddedilebilir.

3. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmeyebilir:

  • Kullanılmış ürünler
  • Yıkanmış veya tadilat yapılmış ürünler
  • Etiketi koparılmış ürünler
  • Leke, parfüm, ter, sigara kokusu veya deformasyon bulunan ürünler
  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
  • İç giyim, mayo, bikini, çorap ve benzeri kişisel kullanım ürünleri
  • Özel ölçü, özel dikim veya kişiye özel hazırlanan ürünler
  • Tekrar satışa uygunluğu bozulmuş ürünler

Ürünün yalnızca beden, kalıp, kumaş ve genel görünüm kontrolü için denenmesi mümkündür. Ancak ürünün günlük kullanım, dış ortam kullanımı, yıkama, ütüleme veya tadilat görmesi halinde iade kabul edilmeyebilir.

4. Değişim Şartları

Değişim talepleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

Değişim yapılacak ürünün:

  • Kullanılmamış olması,
  • Etiketinin koparılmamış olması,
  • Yıkanmamış ve tadilat görmemiş olması,
  • Tekrar satışa uygun durumda olması,
  • Faturası veya sipariş bilgileriyle birlikte gönderilmesi gerekir.

Değişim işlemleri stok durumuna bağlıdır. Talep edilen beden, renk veya model stokta yoksa müşteriye bilgi verilir. Bu durumda farklı ürün seçimi, iade veya ücret farkı ile değişim seçenekleri sunulabilir.

5. İade ve Değişim Süreci

İade veya değişim talebiniz için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Talebinizde aşağıdaki bilgileri paylaşmanız işlemlerin daha hızlı ilerlemesini sağlar:

  • Ad soyad
  • Sipariş numarası
  • Telefon numarası
  • İade veya değişim talep edilen ürün
  • İade/değişim nedeni
  • Değişim isteniyorsa talep edilen beden, renk veya model

Başvurunuz değerlendirildikten sonra ürünün hangi adrese ve hangi kargo firmasıyla gönderileceği tarafınıza bildirilecektir.

Satıcı onayı alınmadan gönderilen iadelerde kargo süreci ve doğabilecek masraflardan www.tarzpremium.com sorumlu olmayabilir.

6. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, Satıcı tarafından belirtilen anlaşmalı kargo firmasının kullanılması gerekir.

Anlaşmalı kargo firması kullanıldığı takdirde iade kargo süreci tarafımıza bildirilen koşullara göre yürütülür.

Satıcı tarafından belirtilmeyen farklı bir kargo firması ile yapılan gönderimlerde oluşabilecek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürün gönderilmesi durumunda kargo ücreti www.tarzpremium.com tarafından karşılanır.

7. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrol edilir.

Ürün iade şartlarına uygunsa, ödeme iadesi yasal süre içinde yapılır. Para iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Kredi kartı veya banka kartı iadelerinde, tutarın hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan gecikmelerden www.tarzpremium.com sorumlu değildir.

8. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı

Kargo teslimatı sırasında paketinizi kontrol etmeniz önerilir.

Paket hasarlı, ezilmiş, açılmış veya eksik görünüyorsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız ve ürünü teslim almadan bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Teslim alındıktan sonra fark edilen hasar veya eksikliklerde en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.

9. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Ürünün ayıplı, defolu, yanlış veya eksik gönderildiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ayıplı ürünlerde tüketicinin; bedel iadesi, ayıpsız misliyle değişim, ayıp oranında indirim veya ücretsiz onarım talep etme hakları bulunur. Ticaret Bakanlığı’nın tüketici bilgilendirmesinde ayıplı mala ilişkin seçimlik hakların tüketicinin tercihine bağlı olduğu belirtilmektedir.

10. Kampanyalı Ürünlerde İade ve Değişim

Kampanyalı, indirimli veya özel fırsat kapsamındaki ürünlerde de yasal iade hakları geçerlidir.

Ancak değişim işlemleri stok durumuna bağlıdır. Kampanyalı ürünlerde aynı ürünün stokta bulunmaması halinde iade veya farklı ürün seçeneği sunulabilir.

11. Hediye Ürünlerde İade ve Değişim

Hediye olarak satın alınan ürünlerde değişim yapılabilmesi için sipariş bilgisi, fatura veya sipariş numarası gereklidir.

Para iadesi, ürünü satın alan kişinin ödeme yaptığı yöntem üzerinden yapılır.

12. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Firma / İşletme Ünvanı: Tarz Premium Kadın ve Çocuk Giyim
Web Sitesi: www.tarzpremium.com
E-posta: iletisim.tarzpremium@gmail.com
Telefon: 0 544 529 97 02
Adres: Güneşli mahallesi Hamza Akbaş caddesi Bambi yatak yanı no:42 Elbistan Kahramanmaraş